Persoonlijke ondersteuning in uniek CBR-Servicepunt Breda

Belangrijkste punten

Sinds een aantal weken kunnen mensen met al hun vragen over het CBR terecht bij het Servicepunt op de theorielocatie in Breda.

Toelichting & Achtergrond

Of het nu gaat om het kiezen van een goede rijschool, over een goede voorbereiding op een theorie-examen of informatie over de voorbereiding op een rijbewijskeuring of rijtest. De medewerkers van het Servicepunt staan klaar om de vragen te beantwoorden. Het Servicepunt richt zich met name op mensen die moeite hebben om zaken digitaal te regelen.

De meeste mensen regelen hun zaken eenvoudig digitaal, maar niet voor iedereen is dat eenvoudig. Daarom biedt het CBR nu, naast digitale en telefonische kanalen, een fysieke locatie waar inwoners uit West-Brabant terechtkunnen voor informatie, ondersteuning en persoonlijke begeleiding. 

Het Servicepunt is een proef van een jaar. Het CBR onderzoekt gedurende een jaar de toegevoegde waarde voor klant én organisatie. In het Servicepunt helpen servicemedewerkers klanten op weg bij alle vragen over CBR-diensten, ondersteund door digitale schermen waar bezoekers ook direct zelf hun zaken kunnen regelen. Er is ook een afgesloten gespreksruimte waar bezoekers meer privacy kan worden geboden. Het Servicepunt werkt samen met andere dienstverleners van de overheid, waaronder de gemeente Breda en het Huis van het Recht.  

Veelgestelde vragen